Livraisons et retours

Préparation de votre colis

A réception de votre commande, comptez 24h à 48h pour que votre colis soit remis à l’un de nos transporteur.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont ceux de nos prestataires avec qui nous travaillons, principalement Colissimo et Mondial Relay. Comptez environ 48h à 72h pour recevoir votre colis.
Ces délais peuvent être allongés compte tenu d’événements exceptionnels. Nous ne pouvons être tenu responsable d’éventuels retards liés à la livraison de votre colis.

Reception de la marchandise

À réception de la marchandise, vous devez vous assurer que le colis et son contenu n’est pas abîmé et correspond bien à votre commande. Dans le cas contraire il vous revient de refuser le colis qui nous sera alors renvoyer.

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Les frais d’envois sont à votre charge sauf si l’objet

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Objets avec des signes évidents d’utilisation.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@aux4coinsdumonde.net

Expédition retour

Pour retourner un produit, contactez-nous par email contact@aux4coinsdumonde.net, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les frais d’expédition sont à votre charge.

Les colis doivent nous être retournés à l’adresse ci contre : Aux 4 coins du monde – 9 rue Jean Cocteau – 33270 Bouliac